如果手机淘宝客服消息发送失败，可能是由于以下几个原因导致的：
1. **网络连接问题：** 确保您的手机网络连接正常。如果网络不稳定或者信号较弱，可能会导致消息发送失败。尝试切换到稳定的网络环境再次发送消息。
2. **系统故障：** 有时候手机淘宝客服系统可能会出现故障或者维护，导致消息发送失败。您可以稍后再次尝试发送消息，或者等待一段时间后再试。
3. **账号问题：** 您的淘宝账号可能存在异常，如登录状态异常、账号被限制等情况，这可能会影响消息的发送。建议退出淘宝账号，重新登录后再试。
4. **消息内容问题：** 如果消息内容违反了淘宝的相关规定，可能会被拦截或者无法发送。确保消息内容合法合规，不包含违规内容。
5. **手机设置问题：** 某些手机可能会对淘宝客服消息的发送造成影响，例如权限设置、软件更新等。您可以尝试检查手机设置并适当调整。
如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您联系淘宝客服寻求帮助。您可以通过拨打淘宝客服电话、使用淘宝客服在线聊天或发送邮件等方式与客服取得联系，并描述您遇到的问题，客服会为您提供进一步的帮助和指导。
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