当遇到淘宝不退货的情况时，消费者可以采取以下措施来解决问题：
首先，消费者需要了解淘宝的退货政策。在购物前，仔细查看商品的退货政策，确保自己对退货的条件和流程有清晰的认识。这样，在发生退货问题时，能够更快地找到解决方案。
其次，如果商品存在质量问题或与描述不符，消费者可以与卖家进行沟通。在沟通时，尽量保持冷静和理性，将问题清楚地描述给卖家，并提供相关证据（如商品照片、视频等）。如果卖家同意退货，那么按照淘宝的退货流程进行操作即可。
如果卖家不同意退货，消费者可以寻求淘宝客服的帮助。在淘宝平台上，有专门的客服团队负责处理消费者的投诉和纠纷。消费者可以联系客服，并提供相关证据和购买记录，让客服介入处理。
此外，如果涉及到消费者权益保护的问题，消费者还可以向相关部门进行投诉和举报。例如，可以拨打12315消费者权益保护举报电话，向当地工商行政管理部门进行投诉。在投诉时，需要提供详细的证据和资料，以便相关部门能够尽快处理。
最后，消费者还可以选择通过法律途径来解决问题。如果以上措施都无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。但需要注意的是，法律途径需要一定的时间和成本，消费者需要权衡利弊后再做决定。
总之，当遇到淘宝不退货的情况时，消费者应该保持冷静和理性，采取合适的措施来解决问题。同时，也需要加强自我保护意识，避免在购物过程中遭受不必要的损失。
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