淘宝作为中国最大的综合性网购平台，一直以来都在不断完善用户体验和服务。其中，换货服务是消费者权益保障的重要一环。然而，近期部分细心的消费者发现，2021年的淘宝换货申请功能似乎发生了变化，不再像以前那样容易找到。那么，这个功能去哪了呢？如何进行换货操作？本文将为您解答。
一、2021淘宝换货申请功能去哪了？
实际上，淘宝并没有取消换货功能，而是对其进行了优化和调整。在新的版本中，换货申请入口有所变化。以前，消费者可以在“我的淘宝”页面直接找到“申请换货”选项，但现在这一入口已经不再明显。目前，换货申请主要在以下两个地方进行：
1. 订单详情页：在订单详情页面中，找到“申请售后”选项，点击进入后，可以看到“换货”按钮。
2. 客服聊天窗口：在与商家的聊天窗口中，消费者可以点击“申请售后”按钮，选择“换货”进行操作。
二、如何进行换货操作？
了解换货入口之后，接下来我们就来看一下如何进行换货操作：
1. 进入换货申请页面：根据上述方法找到换货入口，点击进入换货申请页面。
2. 选择换货原因：在换货申请页面，消费者需要选择换货原因，如“尺码不合适”、“颜色不喜欢”等。
3. 填写换货信息：根据页面提示，填写换货相关信息，包括收货地址、联系电话等。
4. 提交申请：确认信息无误后，点击“提交”按钮，完成换货申请。
5. 等待商家审核：商家会在收到换货申请后尽快进行审核，审核通过后，消费者需按照商家的要求寄回商品。
6. 商家发货：商家收到退回商品并确认无误后，会为您安排换货发货。
7. 确认收货：收到换货商品后，请您在确认无误后，点击“确认收货”，完成整个换货流程。
需要注意的是，换货过程中产生的运费承担方式，需与商家提前沟通确认。此外，部分商品可能不支持换货，如定制商品、生鲜等，具体情况还需以商家页面说明为准。
总之，虽然2021年淘宝换货申请功能的入口有所调整，但消费者仍然可以轻松进行换货操作。在换货过程中，建议您与商家保持良好沟通，确保换货顺利进行。
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