天猫超市晚到必赔是天猫超市为保障消费者权益所推出的一项服务。当消费者在天猫超市购买商品时,如遇物流延迟,超出了承诺的送达时间,即可申请“晚到必赔”。下面将详细介绍天猫超市晚到必赔的申请步骤:
一、确认订单是否符合申请条件
1. 订单需为天猫超市实物商品订单。
2. 订单金额(不包括运费、优惠券等)需大于等于100元。
3. 物流公司承诺的送达时间已过,且实际送货时间晚于承诺时间。
4. 订单状态为“交易成功”或“已收货”。
5. 订单未申请过“晚到必赔”服务。
二、申请步骤
1. 登录天猫APP或淘宝APP,进入“我的淘宝”页面。
2. 点击“我的订单”,找到对应的晚到订单。
3. 在订单详情页,点击“申请售后”。
4. 选择“天猫超市晚到必赔”,并点击“下一步”。
5. 根据提示,填写申请原因,如物流延迟、送货慢等。
6. 上传相关证据,如物流信息截图、承诺送达时间截图等。
7. 核对申请信息无误后,点击“提交申请”。
三、审核与赔偿
1. 提交申请后,天猫超市将在1-3个工作日内进行审核。
2. 审核通过后,赔偿金额将自动发放至消费者的支付宝账户。
3. 赔偿金额为订单金额的5%,最高不超过50元。
四、注意事项
1. 每个符合条件的订单只能申请一次“晚到必赔”。
2. 申请“晚到必赔”服务时,请确保填写的信息真实有效,如有虚假信息,将影响审核结果。
3. 如审核不通过,可重新提交申请,但需确保证据充足。
4. “晚到必赔”服务仅适用于天猫超市实物商品订单,虚拟商品、跨境商品等不在此范围内。
5. 在申请“晚到必赔”服务过程中,如有疑问,可联系天猫超市客服。
通过以上步骤,消费者可以轻松申请天猫超市晚到必赔服务。这项服务有助于提高消费者购物体验,保障消费者权益。在使用过程中,请注意遵守相关规定,确保自己的权益得到保障。
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