当地消费者对香水的消费习惯尚不成熟。过去,海外品牌占据市场主导地位。近年来,国产香水品牌迅速崛起。本文以“气味库”为例,分析其如何布局私域操作。让我们来看看。
我国现代香精市场起步较晚,本土消费者香精消费习惯尚不成熟。过去,海外品牌占据市场主导地位。
据统计,2017年,本土企业(市场份额>0.1%)仅占中国香水市场的0.9%,而欧洲品牌则占47.9%。
然而,近年来,线上渠道在国内香水行业占据了主导地位。尤其是传统的品牌专卖店和专柜销售已经不能满足消费者的购买需求,国产香水品牌开始逐步发展。
以香库为代表的一批国产香水品牌迅速崛起。仅“凉白开”一款热门产品,一年销量就超过100万瓶。成立不到4年,其自主品牌估值已达3亿。价值,连续三年位居天猫国产香水第一名。
而且,国产品牌更加注重线上渠道流量和私域运营。那么气味库是如何运营和布局私域的呢?这里为您详细分解。
本文目录如下:
案例背景
交通通道拆除
Ip创作拆解
社区运营拆解
会员体系拆除
\n 一、案件背景
1、品牌介绍
香库成立于2009年,品牌已形成香水、家居香氛、香体护理、香氛礼盒四大板块组成的多品类。图案。
全国拥有近80家零售店。 2022年入选iimedia排行榜发布的“2022年中国国产香水品牌15强”,排名第2位。
2、市场规模
数据还显示,中国香水市场2015年至2020年间年复合增长率为14.9%,未来五年的增速更加乐观,预计为22.5%。
到2025年,中国香水市场零售额将达到300亿元,而全球市场未来五年复合增长率仅为7%左右。相比之下可以看出,未来几年,中国市场的增速将是全球市场的三倍左右。
3、用户画像
气味图书馆的用户以19-24岁的女性为主,多集中在一二线城市。由此可见,气味图书馆的目标受众是首次使用香水的年轻女性。
2、拆除交通通道
1、线下门店
气味图书馆已在30多个城市开设线下门店。顾客离店前会被邀请添加企业微信,将线下用户引流到线上。
2、私域平台
1)公众号
公众号会自动回复,介绍添加奇奇的好处,并附上奇奇二维码。
引流途径:扫描二维码添加奇伟-奇伟发群二维码-入群
2)小程序
在小程序【会员中心】部分,设置2个二维码,扫码直接跳转到群聊页面。
2. 公共领域平台
1) 抖音
微博图书馆账号在抖音上拥有约41,000+粉丝。视频内容主要是产品广告和名人促销。此外,抖音每天14:00进行直播,主播引导用户购买。
2)小红书
气味库在小红书里有1万多条相关笔记,公众号有7.3万粉丝。内容主要包括福利活动、品牌推广、产品推广等。
3)微博
气味图书馆在微博上拥有9.3万粉丝。微博的主要内容包括活动宣传、抽奖指导、互动等。
3、ip的创造与拆除
微博文库从各个渠道添加的企业和微客服整体ip形象比较统一。角色ip的形象是围绕“七七”打造的。我们以我添加的为例来拆解一下。
1、性格定位
昵称:七七|七/七七的吉祥物
阿凡达:现实生活中统一的女性角色
角色定位:品牌福利官
\n
企业微信名片:在每张企业微信名片中,都可以看到香土水岸视频号、官方商城、社区二维码的链接,合理利用资源,多维度引流。
2.自动欢迎信息
添加公司微信账号后,会自动发送欢迎信息,并立即发送社区二维码和抽奖小程序链接。新人将立即获得抽奖机会。奖品包括实体香水、免费单曲券和优惠券。
3. 朋友圈操作
个性签名:姐妹中最会用香的人,最懂你的人
内容频率:每周 4-5 个帖子
发布时间:未定
朋友圈内容:活动宣传、产品福利、日常生活
亮点:生活化内容比例更高,给用户更亲近的感觉,而不仅仅是发送广告的方式
\n 4.社区运营的解散
气味库通过社区链接用户,提高产品曝光率和转化率。我们以我添加的社区为例,详细分解一下。
一、社区基本信息
团体昵称:气味粉丝俱乐部a186
群体定位:福利群体
社区价值:分享活动、指导活动、解答小组成员的问题
2. 社区欢迎词
用户进群后,会立即触发自动欢迎消息,介绍群组命名格式,以及最新的福利活动和社区粉丝活动。
3. 社区内容
目前社区发布的内容主要是自动问候语。内容包括:
1)引导用户进入官方商城进行转化;
2)每周二抽奖:社会抽奖送正装;
3)粉丝活动预览:每周五不定期福利抽奖。
5、会员制的解体
气味图书馆在微信小程序和电商平台均建立了会员体系。具体来说,它注重成长会员+积分制度。下面按平台详细拆解。
1.小程序会员体系
1)积分兑换礼品
用户每天通过签到、购买商品即可赚取积分,并可使用积分兑换优惠券或购买积分专享产品。
2、天猫会员体系
气味图书馆还在天猫上建立了会员制度。主要以成长值会员+积分制度为主。下面以天猫平台的会员体系为例。
1)成长系统
它分为5个级别。等级越高,消耗的香味币就越高。具体级别如下:
尝试小鼻子的气味:绑定卡并免费注册成为
永祥小鼻子:累计交易金额≥99元
品香小鼻子:累计交易金额≥399元
萍乡小鼻子:累计交易金额≥699元
香香小鼻子:累计交易金额≥1099元
2) 积分制度
交易成功并完成任务后会产生香味币,积累的香味币可以兑换限量版产品。
总结最后总结一下气味库私域运营的亮点和不足:
1)精细化朋友圈运营:与一般品牌不同,气味库在朋友圈运营上下了功夫。 ,有很多生活化的内容,让品牌ip更加接地气,容易获得顾客的信任,为后期复购奠定基础;
2)社区内容比较简单:唯一的缺点是微博文库的社区操作过于单调,缺乏丰富的内容维度。只有一些新品和折扣。用户受益意识不强,实际效果一般。
还没有评论,来说两句吧...